Diadora Utility è un marchio appartenente a Diadora S.p.A., una storica azienda italiana con sede a Caerano di San Marco, nel cuore del Veneto. Fondata nel 1948. Con una presenza consolidata in oltre 60 paesi, Diadora si è distinta per la capacità di coniugare tradizione artigianale e tecnologia moderna, offrendo soluzioni che rispondono alle esigenze di una clientela professionale e dinamica.
CHI E' DIADORA UTILITY?
Diadora Utility è un marchio leader nel settore dell’abbigliamento da lavoro, noto per l’elevata qualità e funzionalità dei suoi prodotti.
Il modello di vendita di Diadora Utility è stato costruito per supportare una rete di agenti, distributori e rivenditori che operano in contesti diversificati e spesso molto competitivi. Il marchio si è sempre basato su un approccio orientato al cliente, puntando a garantire una gestione efficiente degli ordini e un’esperienza d’acquisto semplice e fluida.
I NUMERI DI DIADORA
I BISOGNI
Diadora Utility si trovava di fronte alla necessità di modernizzare i propri processi di vendita per sostenere la crescita, senza compromettere l’efficienza e la qualità del servizio.
"La rete di agenti richiedeva strumenti digitali più agili e performanti per migliorare le loro performance sul campo, specialmente in situazioni dove la connessione era instabile. Allo stesso tempo, coinvolgere in modo più attivo distributori e rivenditori era fondamentale: l’azienda mirava a fornire loro una piattaforma intuitiva e completa per semplificare l’accesso ai prodotti e rendere il processo di acquisto più immediato e trasparente."
Questa duplice esigenza nasceva dal contesto competitivo del mercato, in cui mantenere un modello tradizionale non era più sufficiente per rimanere al passo con l’evoluzione tecnologica e le aspettative dei clienti.
GLI OBIETTIVI
L’obiettivo principale di Diadora Utility era digitalizzare l’intero ciclo di vendita, rendendolo più efficiente e moderno.
"Per farlo, era essenziale dotare gli agenti di strumenti che permettessero loro di gestire in modo rapido e accurato gli ordini e le informazioni sui clienti, migliorando al contempo la personalizzazione delle offerte. Parallelamente, l’azienda si proponeva di offrire ai distributori e ai rivenditori un’esperienza d’acquisto fluida e professionale, rafforzando il loro coinvolgimento e la fiducia nel brand."
Un ulteriore traguardo era ottimizzare la gestione interna dei dati aziendali, riducendo inefficienze, errori e ritardi per rispondere con prontezza alle esigenze di un mercato in continua evoluzione.
LA SOLUZIONE
Per soddisfare le esigenze di Diadora Utility, forSales ha sviluppato una strategia integrata, combinando Sales Force Automation e una piattaforma eCommerce B2B:
App per la Sales Force Automation:
Permette agli agenti di accedere in tempo reale ai cataloghi, listini personalizzati e dati clienti.
Consente la raccolta ordini anche offline, garantendo continuità operativa in aree con connessioni instabili.
Aumenta la produttività, migliorando la precisione e la rapidità nella gestione degli ordini.
Piattaforma eCommerce B2B:
Offre un’interfaccia intuitiva per distributori e rivenditori, semplificando la consultazione del catalogo e la gestione autonoma degli ordini.
È completamente integrata con il gestionale aziendale, eliminando inefficienze e rendendo il processo d’acquisto trasparente e centralizzato.
I BENEFICI OTTENUTI
Incremento della produttività della rete vendita:
Centralizzazione e ottimizzazione dei dati aziendali:
Maggiore soddisfazione dei clienti B2B
Rafforzamento della competitività:
Grazie alla collaborazione con forSales, Diadora Utility ha superato le sfide legate alla modernizzazione dei processi di vendita, dimostrando come la tecnologia possa essere un alleato strategico nel settore B2B.
Le soluzioni di Sales Force Automation e eCommerce B2B si sono rivelate fondamentali per accelerare la crescita e garantire la competitività.
forSales si conferma un partner affidabile per l’evoluzione digitale, supportando le aziende nel costruire il futuro del loro business con competenze tecnologiche avanzate e una profonda conoscenza delle dinamiche del mercato B2B.
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Cos’è forSales?
forSales è una piattaforma software di Sales Force Automation progettata per digitalizzare le vendite di prodotti tra aziende, con un approccio interamente multicanale.
Il sistema, pensato specificamente per il mercato B2B, ruota attorno all'app forSales, uno strumento dedicato agli agenti di vendita. Tramite tablet, i commerciali possono gestire ogni aspetto del loro lavoro: dall'inserimento di nuovi contatti alla conclusione di una vendita, passando per il monitoraggio degli ordini e il controllo amministrativo e contabile. L'app include anche uno spazio in cloud per condividere brochure, schede tecniche e cataloghi multimediali, offrendo così un'esperienza di vendita completa e interattiva.
La suite permette inoltre di integrare un portale eCommerce B2B, che consente ai clienti di rimanere in contatto con i fornitori 24 ore su 24, gestire autonomamente i riordini e scaricare cataloghi e materiali tecnici e commerciali. forSales si connette facilmente con qualsiasi sistema gestionale aziendale, consentendo agli agenti di essere rapidamente operativi con una soluzione intuitiva e moderna.
forSales si distingue come una soluzione versatile e potente per ottimizzare le vendite aziendali, offrendo un'esperienza fluida e completa per agenti e clienti in ogni fase del processo commerciale.