Cataloghi interattivi per la forza vendita, eCommerce integrato e funzionalità barcode: scopri come innovare il processo di vendita e migliorare l’esperienza cliente.
CHI E'
Essity è l'azienda leader mondiale nei settori dell'igiene e della salute. Il nome "Essity" è una combinazione delle parole “essential” e “necessities”, sottolineando la missione dell’azienda: fornire prodotti, soluzioni e servizi essenziali per il benessere quotidiano.
L’azienda opera in tre principali business unit:
La sua strategia si basa sull'innovazione e sull'adozione di soluzioni multicanale per garantire elevati standard di servizio in tutto il paese.
I NUMERI DI ESSITY
I BISOGNI
Essity si trovava a fronteggiare diverse difficoltà legate alla complessità del proprio modello di vendita , tra cui la gestione di un catalogo ampio e diversificato, la rete vendita distribuita, e la necessità di integrare le vendite offline con un portale B2B. L'azienda mirava a semplificare i processi di vendita, migliorare l'esperienza dei farmacisti e ottimizzare il flusso di informazioni tra gli agenti e la sede centrale, nello specifico:
Catalogo vasto e diversificato:
Con prodotti che spaziano dall’igiene personale a quelli medicali.
Rete vendita distribuita:
Composta da agenti che visitano farmacisti, parafarmacisti e responsabili acquisti, gestendo ordini diretti e condizioni riservate.
Gestione multicanale:
Necessità di integrare la vendita offline con un portale B2B per automatizzare pre-ordini e migliorare la produttività degli agenti.
Strategie di scontistica complesse:
Includono promozioni su scala, pacchetti multiprodotto e condizioni personalizzate.
GLI OBIETTIVI
La soluzione forSales ha permesso ad Essity di raggiungere questi obiettivi grazie a un pacchetto tecnologico innovativo:
LA SOLUZIONE
Per affrontare le sfide del proprio modello di vendita, Essity ha adottato la soluzione forSales, che offre una serie di strumenti tecnologici integrati per ottimizzare la gestione delle vendite e migliorare l’efficienza del lavoro degli agenti. La suite consente di semplificare i processi, potenziare la produttività e garantire un'esperienza d'acquisto personalizzata per i farmacisti.
Nel dettaglio, la soluzione include:
I BENEFICI OTTENUTI
Grazie all'implementazione della soluzione forSales, Essity ha ottenuto risultati concreti che hanno migliorato significativamente la produttività e l'efficienza. Gli agenti hanno visto un aumento della loro produttività, gli errori sono stati ridotti e la customer experience dei farmacisti è notevolmente migliorata. Inoltre, l'integrazione tra rete offline e portale B2B ha portato a un incremento delle vendite multicanale, con dati e aggiornamenti sempre più tempestivi e trasparenti nello specifico:
Più tempo dedicato alla consulenza e meno alla burocrazia.
Riduzione degli errori del 30%: grazie alla scansione barcode e all'integrazione con i sistemi centrali.
Esperienza d'acquisto semplificata e personalizzata.
Grazie all'integrazione tra rete offline e portale B2B.
Su prezzi, disponibilità e promozioni, per una maggiore trasparenza.
CONCLUSIONI
Il caso Essity dimostra come una piattaforma B2B integrata alla sales force automation adottata dalla reta vendita, possa trasformare il modello di vendita di un’azienda leader, migliorando l’efficienza operativa e offrendo un’esperienza cliente superiore.
Grazie a forSales, Essity non solo ha semplificato i propri processi, ma ha anche posto le basi per un futuro digitale orientato alla crescita e all’innovazione.
Ti abbiamo incuriosito? Parliamone
Contattaci adesso senza impegno e richiedi una demo gratuita
Cos’è forSales?
forSales è una piattaforma software di Sales Force Automation progettata per digitalizzare le vendite di prodotti tra aziende, con un approccio interamente multicanale.
Il sistema, pensato specificamente per il mercato B2B, ruota attorno all'app forSales, uno strumento dedicato agli agenti di vendita. Tramite tablet, i commerciali possono gestire ogni aspetto del loro lavoro: dall'inserimento di nuovi contatti alla conclusione di una vendita, passando per il monitoraggio degli ordini e il controllo amministrativo e contabile. L'app include anche uno spazio in cloud per condividere brochure, schede tecniche e cataloghi multimediali, offrendo così un'esperienza di vendita completa e interattiva.
La suite permette inoltre di integrare un portale eCommerce B2B, che consente ai clienti di rimanere in contatto con i fornitori 24 ore su 24, gestire autonomamente i riordini e scaricare cataloghi e materiali tecnici e commerciali. forSales si connette facilmente con qualsiasi sistema gestionale aziendale, consentendo agli agenti di essere rapidamente operativi con una soluzione intuitiva e moderna.
forSales si distingue come una soluzione versatile e potente per ottimizzare le vendite aziendali, offrendo un'esperienza fluida e completa per agenti e clienti in ogni fase del processo commerciale.