Zeta Farmaceutici Group è un’importante realtà industriale chimico-farmaceutica italiana che si occupa di sviluppo, produzione e distribuzione di farmaci, cosmetici, dispositivi medici e integratori alimentari.
L’azienda è nata nel 1947 a Vicenza come laboratorio farmaceutico specializzato in preparati medicinali a produzione artigianale, ed è cresciuta nel tempo fino ad arrivare nel 2001 all’acquisizione di Marco Viti Farmaceutici, impresa chimica lombarda fondata nel 1933, che oggi completa la struttura del Gruppo.
Zeta Farmaceutici Group distribuisce in più di 10.000 farmacie e parafarmacie in tutta Italia i propri prodotti, che oltre ai due marchi societari contano le linee dei brand di proprietà Euphidra, Amidomio, Prolife e Massigen. Zeta Farmaceutici offre inoltre un servizio completo di contract manufacturing, realizzando prodotti white label per conto di molti distributori attivi sul mercato internazionale.
Zeta Farmaceutici sviluppa con i propri rivenditori una doppia tipologia di relazione.
-Da un lato ci sono i contatti continuativi, più immediati e ripetitivi nel tempo, come nel caso dei semplici ordini di rifornimento scorte.
-Dall’altro ci sono i contatti promozionali, per la ricerca di partner, la presentazione di nuove linee o la condivisione di materiale informativo sui prodotti e i servizi. L’azienda ha scelto quindi la suite forSales puntando a gestire attraverso un’unica piattaforma di controllo entrambi i modelli di approccio al mercato.
Attraverso la digitalizzazione multicanale delle procedure l’azienda si è posta l’obiettivo di eliminare i passaggi su carta, automatizzando il più possibile la gestione dei processi d’ordine, dei contratti e della condivisione di informazioni commerciali e materiali multimediali per le attività di marketing.
Zeta Farmaceutici conta inoltre su un’ampia squadra commerciale, con oltre 100 risorse impegnate quotidianamente a lavorare sul mercato. Da questo punto di vista, era fondamentale integrare uno strumento per permettere loro di lavorare in modo organizzato, perfettamente sincronizzato ed efficiente nel gestire clienti attuali e prospect senza perdite di tempo o informazioni preziose.
Con l’integrazione di forSales nel proprio ciclo di vendita B2B, Zeta Farmaceutici ha ottenuto diversi benefici sia dal punto di vista della propria organizzazione amministrativa e operativa sia dal punto di vista dell’esperienza di acquisto da parte del cliente.
Gestione contratti
La piattaforma registra gli accordi commerciali sottoscritti e ne monitora il rispetto nel tempo, verificando lo stato avanzamento delle consegne concordate e segnalando subito eventuali anomalie.
Produzione efficiente
In base alle richieste e alle diverse distribuzioni sul mercato è possibile indirizzare al meglio le priorità in fase di produzione in modo perfettamente aderente ai bisogni dei clienti.
Gestione Transfer Order
Tutto il flusso del Transfer Order viene controllato attraverso l’app forSales direttamente dal singolo agente di vendita, sempre in contatto diretto tra azienda e farmacia.
Gestione commerciale
L’app per gli agenti permette di condividere con il cliente tutte le informazioni di carattere promozionale e commerciale, come video di presentazione o materiali interattivi. E permette di snellire anche la parte burocratica, lasciando immediatamente la copia commissione elettronica dell’ordine.
Campioni di prova
Sia l’agente sia l’acquirente possono richiedere all’azienda l’invio di ogni singolo articolo nel formato di campione di prova, in modo da permettere al farmacista di avere un test diretto del prodotto.
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Cos’è forSales
forSales è una piattaforma di Sales Force Automation creata per digitalizzare e ottimizzare le vendite tra aziende, risolvendo le principali difficoltà del settore B2B attraverso un approccio multicanale.
Al centro della piattaforma si trova l’app forSales, uno strumento che offre agli agenti di vendita un accesso semplice e immediato a tutte le informazioni necessarie per gestire i clienti, tra cui dettagli di contatto, storico degli ordini e preferenze. Grazie a questi dati centralizzati e sempre aggiornati, gli agenti possono offrire un servizio personalizzato e costruire relazioni solide e durature con i clienti.
forSales rende i processi di vendita più fluidi e coordinati, eliminando le complessità legate all’utilizzo di diversi strumenti e integrando tutte le attività in un’unica soluzione. Dalla gestione dei contatti alla finalizzazione delle vendite e al monitoraggio degli ordini, tutto è gestito dall’app. Inoltre, lo spazio cloud dedicato permette agli agenti di avere sempre a disposizione materiale di vendita aggiornato, come brochure, schede tecniche e cataloghi multimediali, per presentazioni chiare e coinvolgenti, anche senza connessione internet.
La piattaforma include anche un portale eCommerce B2B che consente ai clienti di effettuare ordini e riordini in completa autonomia, scaricare cataloghi e mantenere il contatto con i fornitori 24/7. Questo riduce il carico di lavoro per gli agenti, offrendo ai clienti un'esperienza d'acquisto fluida e indipendente.
forSales è progettato per integrarsi con qualsiasi sistema gestionale aziendale, eliminando la duplicazione di dati e semplificando il flusso di informazioni, riducendo così errori e ritardi. Gli agenti possono operare immediatamente in un sistema intuitivo e moderno, concentrandosi maggiormente sulle vendite anziché su compiti amministrativi.
In breve, forSales è una soluzione completa e flessibile per le vendite B2B, risolvendo problemi cruciali come la gestione dei dati, la frammentazione dei processi e la complessità degli ordini. La piattaforma offre un'esperienza integrata e completa per agenti e clienti, migliorando efficienza e qualità in ogni fase del processo di vendita.